A brand of Funke Mediengruppe
Accommodatie verhuren

Verhuurder Veelgestelde Vragen

Je bent een verhuurder op Pension.de en hebt vragen over je vermelding

1. Wat zijn de voordelen van verhuren via Pension.de?

Het accommodatieportaal Pension.de werd in de jaren 90 opgericht en in 2017 overgenomen door Passion 4 Gästezimmer GmbH. Sindsdien brengen wij vakantiegangers en verhuurders efficiënt bij elkaar.
Op Pension.de kunnen vakantiegangers, toeristen en vakantiegasten de juiste accommodatie vinden. Dankzij onze jarenlange ervaring op de Duitse markt, genieten we van een groeiende populariteit en registreren we jaarlijks ongeveer 4 miljoen bezoeken aan beide accommodatieportalen. Met de uitgebreide presentatie op ons zusterportaal Monteurzimmer.de bereikt u een andere doelgroep en heeft u dus een grotere kans op boekingen.
We garanderen je een stabiel prijssysteem zonder verborgen kosten.
In vergelijking met veel andere accommodatie portals, betaal je geen provisie op Pension.de. Op deze manier kun je goedkoop en succesvol reclame maken voor je accommodatie en betaal je alleen de kosten voor het betreffende type vermelding.
Onze website is geoptimaliseerd voor alle apparaten en past zich automatisch aan je apparaat aan - zo kunnen zoekers onderweg gemakkelijk de juiste accommodatie vinden via smartphone, tablet of laptop. We bieden onze website ook in het Engels aan. Zoekers en verhuurders hebben dus geen problemen met het gebruik van ons portaal. Je accommodatie aanbieden op ons portaal is snel en eenvoudig.

2. Hoe werkt het zoeken op Pension.de?

Op Pension.de heb je de mogelijkheid om te zoeken naar postcodes, stadwijken, steden, districten, regio's en deelstaten. Als je bijvoorbeeld Berlijn invoert in het zoekveld, worden alle accommodaties in de lijstweergave over het algemeen altijd weergegeven gesorteerd op het vermeldingstype.(Platina, Goud, Zilver, Brons).
Als je het filter "Sorteren op" gebruikt, krijg je het resultaat van de zoekopdracht voor bijvoorbeeld Berlijn in vooraf ingestelde roterende volgorde. Dit betekent dat eerst alle accommodaties voor je zoekopdracht zelf in willekeurige volgorde binnen een invoertype verschijnen en daaronder alle accommodaties binnen een straal van 30 kilometer van hetzelfde invoertype. Je hebt ook de mogelijkheid om de straal te beperken of uit te breiden via de filterinstellingen. Er zijn in totaal vier filterinstellingen om de straal te wijzigen.

 
Straal Stad Wijk Postcode
Zoeken op stad/postcode alleen accommodaties specifiek in de stad - alleen accommodaties specifiek in het postcodegebied
Zoeken in de buurt Straal van 10 km van de zoekopdracht Straal van 5 km van de zoekopdracht (standaard) Straal van 5 km van de zoekopdracht
Zoek in de omgeving Straal van 30 km van de zoekopdracht (standaard) Straal van 10 km van de zoekopdracht Straal van 10 km van de zoekopdracht (standaard)
Search in further extended results Straal van 40 km van de zoekopdracht Straal van 20 km van de zoekopdracht Straal van 20 km van de zoekopdracht

Bij het zoeken naar districten, regio's en deelstaten krijg je het zoekresultaat voor het hele gebied in willekeurige volgorde. Elke 15 minuten wordt het zoekresultaat bijgewerkt en de vermeldingen veranderen dus voortdurend van positie. Je kunt meer informatie vinden op de zoekweergave hier.

Boven de lijstweergave staan de topvermeldingen, indien beschikbaar. Deze zijn beperkt tot maximaal acht plaatsen en roteren. Het zoekresultaat wordt ook weergegeven in de kaartweergave. Hier wordt eerst het totale aantal van alle accommodaties samengevat. Hoe verder je inzoomt op de kaart, hoe nauwkeuriger de lokalisatie van de accommodatie.

Kamerzoekers kunnen de zoekresultaten ook laten weergeven op basis van de afstand tot het geografische centrum, de prijs (laagste eerst) of het maximum aantal personen. Daarnaast kun je ook filteren op voorzieningen. Als je meerdere accommodaties wilt noteren, kun je ze op je notitieblok zetten. Klik hiervoor op de notitieknop rechts onder de fotogalerij of direct op het sterretje op de pagina met zoekresultaten.

Als portaalexploitant van Pension.de verhuren of bemiddelen wij niet, maar fungeren wij slechts als interface tussen verhuurder en huurder. Naast de Pension.de website, beheren wij ook de accommodatie portal Monteurzimmer.de. Door uw vermelding op ons zusterportaal uit te breiden, bereikt u meer mensen en heeft u dus meer kans op boekingsaanvragen. Je kunt je accommodatie op elk gewenst moment eenvoudig overzetten van Pension.de naar Monteurzimmer.de.

3. Registratie van je accommodatie

3.1. Hoe voer ik mijn accommodatie in op Pension.de?

Klik op de knop "Accommodatie verhuren" rechtsboven op de startpagina. Er wordt dan een tabel geopend met de soorten aangeboden accommodaties en hun diensten. Selecteer in de eerste stap uw type vermelding. In de tweede stap voert u het factuuradres en het adres van de verhuurder in. Je hebt ook de mogelijkheid om de geboekte vermelding op Pension.de weer te geven op ons zusterportaal Monteurzimmer.de. Nadat je je gegevens hebt gecontroleerd, bevestig je de bestelling door op "Bestellen met betalingsverplichting" te klikken. In de derde stap voert u alle gegevens van uw accommodatie in en slaat u deze op. Zorg ervoor dat alle verplichte gegevens zijn ingevuld zodat de opslag succesvol verloopt. Daarnaast is een aantrekkelijk en volledig ingevuld profiel het allerbelangrijkste. Je kunt hiervoor nuttige tips krijgen in ons competitiecentrum

3.2. Welke soorten vermeldingen zijn er en hoe verschillen ze?

Op Pension.de zijn er de volgende vermeldingstypen om je accommodatie te presenteren Platina, Goud, Zilver en Brons. Bovendien kun je met een gouden of platina vermelding de top vermelding boeken voor een zoekniveau naar keuze.
In principe verschillen de vermeldingstypen in hun volgorde in de zoekresultaten en in verschillende functies die alleen beschikbaar zijn voor de vermeldingstypen met een hogere waarde. In regio's met meer dan 50 accommodaties raden we de platina vermelding aan voor een optimale presentatie van je accommodatie.

3.3. Wat kost de registratie op Pension.de?

Bij het afsluiten van het contract zijn de op dat moment geldende prijzen van toepassing. De verhuurder kan voortdurend de actuele prijzen van het betreffende portaal opvragen onder de volgende link.

3.4. Richtlijnen voor het maken van vermeldingen

Om eerlijke concurrentie voor alle verhuurders te garanderen en het portaal overzichtelijk te houden voor de zoeker, zijn er bepaalde richtlijnen waar je je aan moet houden. Bij het ontwerpen van je vermelding moet je het volgende in acht nemen:

    In de titel mogen geen superlatieven worden gebruikt en er mogen geen details over de prijs, het aantal personen, de grootte of omliggende steden worden gegeven.
    E.g. “Goedkoopste accommodatie voor 10 pers., vanaf 15 €, bij Hamburg” Het is niet mogelijk om meerdere adressen in één vermelding in te voeren, dit zal resulteren in een onjuiste weergave Zorg ervoor dat de beschrijvingstekst slechts naar één accommodatie verwijst Geef gedetailleerde informatie over de uitrusting van de accommodatie, slaapfaciliteiten, vervoersverbindingen, parkeersituatie, winkelmogelijkheden en gastronomie Geef waarheidsgetrouwe informatie over de prijs - extra kosten kunnen expliciet worden beschreven onder "Aanvullende prijsinformatie" De specificatie van de eigen homepage is alleen mogelijk in het daarvoor bestemde veld De geüploade foto's moeten betrekking hebben op de accommodatie Gebruik grote afbeeldingen zodat ze in goede resolutie worden weergegeven Let op de beeldrechten van je foto's, de verhuurder is zelf aansprakelijk voor eventuele inbreuken Collages, screenshots, kaartfragmenten, afbeeldingen met bijschriften en gekleurde markeringen zijn niet toegestaan

4. Wijzigingen aanbrengen in de vermelding

4.1. Hoe kan ik de vermelding wijzigen?

Wijzigingen kunnen op elk moment onafhankelijk en gratis worden doorgevoerd in het gedeelte voor verhuurders. Hiervoor hebt u uw toegangsgegevens nodig om in te loggen. Onder Vermelding aanpassen (openen in nieuw tabblad) kun je je vermelding openen en bewerken. Alle wijzigingen staan ongeveer 15 minuten na het opslaan online.

4.2. Hoe voeg ik foto's toe?

Je kunt ook foto's bewerken onder "Vermelding aanpassen" in de Verhuurders gebied. Het is belangrijk dat alle foto's worden geüpload in JPEG- of PNG-formaat en niet groter zijn dan maximaal 5 megabyte. Foto's in liggend formaat zijn beter geschikt als panoramafoto's en maken je profiel waardevoller. Onder elke geüploade foto kan een korte beschrijving worden toegevoegd. Bepaal daarnaast een titelfoto, die je kunt selecteren onder de beschrijving. De titelfoto wordt ook weergegeven als panoramafoto in de vermelding. Zorg ervoor dat de afbeeldingen van hoge kwaliteit en visueel aantrekkelijk zijn.

4.3. Ik ben mijn wachtwoord vergeten / ik kan niet inloggen?

Je hebt alleen je e-mailadres of klantnummer nodig om in te loggen en een door het systeem gegenereerde inlogcode, die naar je e-mailadres wordt gestuurd. Het vorige wachtwoord is niet meer nodig. Belangrijk! Onze medewerkers zullen u NOOIT om een wachtwoord of inlogcode vragen. Geef deze informatie niet door aan derden.

4.4. Hoe kan ik mijn vermelding upgraden?

Je kunt je vermelding op elk gewenst moment zelf upgraden in het gedeelte voor verhuurders. Log hiervoor in met je toegangsgegevens en klik in het overzicht op de tab Vermelding opwaarderen Selecteer hiervoor het gewenste vermeldingstype en voer alle relevante informatie over je accommodatie in.

4.5. Hoe kan ik meer vermeldingen toevoegen?

Als je meerdere accommodaties wilt adverteren op Pension.de, kun je deze aanmaken in je verhuurdergebied onder nieuwe accommodatie aanmaken. Choose your desired package and fill in all relevant information about your accommodation.

4.6. Kan ik meerdere factuuradressen opslaan?

Het is niet mogelijk om meerdere items met verschillende factuuradressen aan te maken onder één klantnummer. Als u meerdere vermeldingen met verschillende factuuradressen wilt aanmaken, moet u voor elke vermelding een aparte klantenaccount aanmaken. Hiervoor hebt u voor elke vermelding een ander e-mailadres nodig.

5. Aanwezigheid uitbreiden

5.1. Wat is de Top vermelding en hoe wordt deze geboekt?

De topvermelding is een extra boeking die kan worden geboekt vanaf de zilveren, gouden of platina vermelding. Er zijn verschillende zoekniveaus waarvoor je topvermeldingen kunt boeken: Postcodegebieden, stadswijken, steden, districten, regio's en deelstaten. Met een gouden en platina vermelding kunnen topvermeldingen worden geboekt voor alle zoekniveaus. Met een zilveren vermelding kunnen er geen topvermeldingen voor steden worden geboekt. Je regelmatige vermelding wordt weergegeven boven de lijstweergave voor het zoekniveau van je keuze voor de duur van de geselecteerde term. Het aantal topvermeldingen per zoekniveau is beperkt tot maximaal acht. In je verhuurdergebied kun je een of meer topvermeldingen boeken via het tabblad "Topvermelding boeken". De Top vermelding wordt automatisch verlengd voor de geboekte periode, tenzij een bericht van annulering wordt ontvangen. Je bestaande zilveren, gouden of platina vermelding is nog steeds beschikbaar in de gewone lijst en kaartweergave en wordt ook bovenaan weergegeven voor het zoekniveau dat je hebt gereserveerd.

Koop drie topvermeldingen en betaal er maar twee! Wanneer je drie topvermeldingen in één aankoopproces boekt, ontvang je de goedkoopste topvermelding voor de geboekte periode gratis. Bij verlenging wordt dit bedrag in rekening gebracht. De 3 voor 2 aanbieding is niet geldig in combinatie met een wachtlijstplaats.

De prijzen voor toplijsten worden bepaald door de concurrentie en de vraag en variëren per zoekniveau en -positie.

Duur: 1-12 maanden Kortingen:
3-5 maanden: -5% 6-11 maanden: -10% 12 maanden: -15%

5.2. Reservering van topvermeldingen

Zodra alle acht topvermeldingen voor een zoekniveau zijn volgeboekt, heb je de mogelijkheid om een bindende reservering te boeken. Selecteer hiervoor de gewenste termijn voor je topvermelding. Als er weer vrije capaciteiten beschikbaar zijn, wordt de reservering voor de geselecteerde periode bindend en word je per e-mail geïnformeerd. Een annulering van de reservering moet uiterlijk 14 dagen na de reservering bij ons binnen zijn.

6. Concurrentieanalyse

6.1. Wat is de concurrentieanalyse?

In de concurrentieanalyse krijg je een overzicht van de activiteiten van alle verhuurders in jouw regio. Klik op Concurrentie en selecteer de vermelding die moet worden geanalyseerd. Je krijgt dan een lijst met alle bestaande vermeldingstypes in jouw gebied. Onder Activiteiten in jouw regio kun je bijvoorbeeld zien welke verhuurder de afgelopen dagen/weken zijn vermeldingstype heeft gewijzigd en hoe hoog de concurrentiesituatie in jouw regio op dit moment is. Daarnaast kun je in de volledigheidsweergave aan de hand van de percentages zien hoe goed je vermelding is ingevuld en welke details je kunt verbeteren om een aansprekend profiel te krijgen.

6.2. Hoe kan ik mijn vermelding verbeteren?

In de concurrentieanalyse krijg je een overzicht van de volledigheid van je profiel. Je kunt alleen 100% behalen met een volledig ingevulde vermelding van het hoogste type. Alle accommodatiegegevens en het volledige aantal foto's moeten worden geüpload. Een profiel van hoge kwaliteit met uitnodigende foto's zal een positieve indruk achterlaten bij de zoeker en helpen om meer boekingsaanvragen te krijgen. Om de zichtbaarheid van je vermelding te verbeteren, kun je je vermelding in de eerste stap upgraden. Op basis van de concurrentie in jouw regio zullen we het meest geschikte type vermelding aanbevelen. In de tweede stap heeft u de mogelijkheid om je bereik verder uit te breiden door je vermelding naar ons zusterportaal Monteurzimmer.de te verplaatsen of een topvermelding te boeken.

7. Boekingsaanvragen

7.1. Hoe ontvang ik boekingsaanvragen?

Boekingsaanvragen kunnen over het algemeen telefonisch of via het aanvraagformulier in de vermelding worden ontvangen. Via het boekingsaanvraagformulier in de vermelding heeft de zoeker de mogelijkheid om een niet-bindende aanvraag te doen met details over zijn of haar verblijf. De verhuurder ontvangt dit bericht per e-mail en kan het ook bekijken in het gedeelte voor verhuurders onder huuraanvragen.

7.2. Wat zijn awards?

Gasten hebben de mogelijkheid om je accommodatie tot 12 maanden na hun verblijf te belonen met awards. Het ontvangen van awards kan de interesse van potentiële huurders vergroten en meer aanvragen genereren. Awards zijn beschikbaar voor alle Zilver, Goud en Platina vermeldingen op voorwaarde dat het boekingsaanvraagformulier actief is.

7.3. Hoe vraag ik awards aan bij gasten?

In je verhuurdergebied kun je prijzen vragen aan voormalige huurders. Ga hiervoor naar de sectie Verzoeken en klik op de knop "Feedback vragen" rechts van het betreffende verzoek. De huurder ontvangt een automatische e-mail met de verklaring over de toekenning van beloningen.

8. Account- en factuurgegevens

8.1. Hoe kan ik me aan- of afmelden voor de nieuwsbrief?

In het gedeelte voor huisbazen vind je aan de rechterkant het tabblad Account. Hier kun je je aan- of afmelden voor de nieuwsbrief. Je hebt ook de mogelijkheid om onderaan elke nieuwsbrief op "Nieuwsbrief afmelden" te klikken.

8.2. Waar kan ik mijn factuuradres wijzigen?

Log in met je toegangsgegevens en open het tabblad Account n het klantengedeelte. Hier verschijnt het momenteel opgeslagen factuuradres en huisbaasadres. Dit kan op elk moment onafhankelijk worden gewijzigd en wordt onmiddellijk na het opslaan bijgewerkt.

8.3. Welke betalingsmethoden zijn beschikbaar?

Op Pension.de kun je kiezen uit de volgende betaalopties:

Betaling per factuur: als je ervoor kiest om per factuur te betalen, ontvang je de factuur per post of e-mail. Het factuurbedrag dient binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur per bankoverschrijving te worden voldaan.

Betaling via SEPA-domiciliëring: Als je kiest voor SEPA-domiciliëring, wordt het huidige factuurbedrag ten vroegste 5 dagen na verzending van de factuur van je rekening afgeschreven. Houd er rekening mee dat de automatische incasso alleen kan worden uitgevoerd nadat u toestemming hebt gegeven voor het SEPA-mandaat voor automatische incasso in het gedeelte "Account". Als u geen toestemming geeft, ontvangt u automatisch een factuur voor de overschrijving.

8.4. Wat betekent de service en de term flat rate op mijn factuur?

Het totale factuurbedrag wordt onderverdeeld in een serviceforfait en een termijnforfait. Het serviceforfait vertegenwoordigt de service aan het begin van de termijn en wordt binnen één maand geboekt. De vaste termijnprijs omvat de levering van het geboekte item en wordt over 12 maanden gefactureerd. Beide zijn vaste componenten van een factuur en zijn ook steeds opnieuw verschuldigd in het geval van verlengingen.

8.5. "Ik heb een herinnering ontvangen - wat nu?"

Als je kiest voor betaling per factuur, moet je het openstaande factuurbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur per bankoverschrijving betalen. Als het factuurbedrag niet op onze rekening is ontvangen, doorloopt je ons postherinneringssysteem totdat je klantprofiel is gedeactiveerd. Je wordt altijd per post op de hoogte gesteld van alle herinneringsfasen (betalingsherinnering, aanmaning, incasso). Let op: Door het geautomatiseerde proces kunnen er overlappingen zijn tussen binnenkomende betalingen en openstaande vorderingen. Als je al hebt betaald, beschouw de meldingen dan als irrelevant.

8.6. "Ik ben een klant uit een ander EU-land of Zwitserland, waar moet ik rekening mee houden?"

Als klant uit de EU of Zwitserland hoef je niet veel te overwegen. Voer in het dropdown-land in ons aankoopproces het land van je factuuradres in en, indien mogelijk, je btw-ID. Als je je btw-ID invoert, gaan we ervan uit dat je een zakelijke klant in het buitenland bent en maken we de factuur volgens § 13b UStG (Duitse btw-wet) volgens de btw-reserveprocedure. Als je je btw-ID niet opgeeft, ontvang je de factuur plus de btw die in Duitsland van toepassing is.

9. Contractueel

9.1. Hoe lang is de contractperiode?

Bij het aanmaken van een betaalde vermelding heb je de keuze tussen een contractperiode van 3 of 12 maanden, waarbij 3 maanden alleen gekozen kan worden voor een platina vermelding. De bronzen vermelding is permanent gratis en heeft dus geen contractperiode.

9.2. Wat is de opzegtermijn?

Een betaalde deelname (zilver, goud, platina) moet ten minste vier weken voor het einde van het contract worden geannuleerd. De opzegging kan schriftelijk per e-mail, brief of via het opzeggingsformulier in je verhuurdersruimte worden ingediend, maar ook telefonisch. Voor alle annuleringen sturen we je een bevestiging van de annulering per e-mail. Als je dit niet ontvangt, neem dan contact met ons op.
Topvermeldingen met een contracttermijn van 1 tot 3 maanden moeten ten minste 1 week voordat het contract wordt verlengd, worden opgezegd. Voor topvermeldingen met een looptijd van 4 tot 12 maanden is de opzegtermijn 4 weken.

9.3. Krijg ik geld terug bij vroegtijdige beëindiging?

Bij het aanmaken van een inschrijving en bij automatische verlenging sluit je een contract af voor 3 of 12 maanden. We kunnen dus geen geld teruggeven in het geval van voortijdige beëindiging.

10. Reverse-Charge Procedure

10.1. Wanneer is de verleggingsprocedure van toepassing

De verleggingsregeling wordt gebruikt voor grensoverschrijdende diensten. De ontvanger van de dienst moet een ondernemer of rechtspersoon zijn en dus in het bezit zijn van een btw-identificatienummer.

10.2. Hoe ziet een factuur eruit volgens de reverse charge procedure?

Onder de verleggingsregeling mag het bedrijf de btw niet vermelden op de factuur aan de klant. De klant ontvangt dus alleen een nettofactuur. Volgens § 14a lid 5 UStG moet een factuur die onder de verleggingsregeling valt, worden voorzien van een overeenkomstige aantekening, bijvoorbeeld "Belastingplicht van de ontvanger van de dienst".

10.3. Hoe wordt de omzetbelasting betaald?

De klant is aansprakelijk voor de belasting. De ontvanger van de dienst in het buitenland moet de btw dus zelf afdragen aan het betreffende belastingkantoor. De betaalde btw wordt door de ontvanger van de dienst in het buitenland opgeëist als voorbelasting.

Als er nog vragen zijn die tot nu toe niet konden worden opgehelderd, kun je onze klantenservice telefonisch bereiken van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur.

Martin Martin
Balint Balint
Seval Seval
Neem contact met ons op
Contact